Na de lancering in België en het Groot Hertogdom Luxemburg in 2001, ontwikkelde Kiala zijn activiteiten in vele andere Europese landen: Frankrijk, Spanje, Nederland.

Momenteel bestaat het netwerk van Kiala uit 5.400 Kiala Punten, die samen tot 136.000 pakjes per dag verwerken.

De dienstverlening van Kiala is via meer dan 220 bedrijven beschikbaar.  De verschillende segmenten die van de Kiala service gebruik maken, zijn:

• Pure Players Internet : Achat VIP, Amazon, Brandalley, CDiscount, Mistergooddeal, Pixmania, Photoways, Rue du Commerce, Sarenza, Sanpstore, Spartoo, Vente Privée, Vente Exclusive …
• Multi-channel bedrijven: Du Pareil au Même, Esprit, Etam, H&M, IKKS, Galeries Lafayette, Lavazza, Nespresso, Promod, Smartbox, …
• Postorder bedrijven : Damart, La Redoute, M6 Boutique, Mathon, Yves Rocher, …
• Télécom of IT bedrijven : Belgacom, Free, SFR, Orange, Voo

• e-commerce Award - Frankrijk - 2008
• Trophées E-commerce 2008 - Frankrijk - 2008
• Ernst & Young Company of the year - finalist - België - 2007
• Logistics Project of the year – België – 2006
• World Mail Award – International award - 2005
• Thuiswinkel Innovatie Award – Nederland – 2004

• Tot 136.000 pakjes per dag
• 5.400 Kiala Punten in 5 landen
• Omzet: een gemiddelde jaarlijkse stijging van 58%

  

• De Kiala dienst haalt een penetratie van 10 tot 50%, afhankelijk van postorderpartner.
• Uitstekende aanvaarding en tevredenheid bij de klanten:
  - Resultaten van een enquête door La Redoute (België):
  • 97,5% van de consumenten vond de ontvangst in het Kiala Punt uitstekend of zeer goed (top 2 op een schaal van 5).
  • 97,0% van de consumenten omschreef de beveiliging van waardevolle pakjes als uitstekend of zeer goed (top 2 op een schaal van 5).
  • 98,5% van de consumenten meldde dat hun pakje zich in een perfecte staat bevond en niet beschadigd was.