Home
Over Kiala
Kiala concept
Voordelen voor consumenten
Voordelen voor ondernemingen
Voordelen voor het Kiala Punt
Ontvangen en terugsturen
Standaard verzending & retour
Klantendienst
Levering aan technici
Verzendingsdienst
Kiala-verzendingsdienst
TNT Post-pakjesdienst
Antwoorden op uw vragen
Corporate
Onze medewerkers
Kerncijfers
Investeerders
Marketingmateriaal
Kiala Partners
Nieuws
Voorpagina nieuws
Persberichten
Kiala in de pers
Kiala-nieuwsbrief
Evenementenkalender
Contact
Consumenten
Kiala Punt worden
Kiala klant worden
Journalisten
Andere
NL
FR
Sitemap
Mijn pakketten, waar en wanneer het mij past
Een pakje versturen
Uw pakje volgen
Uw Kiala Punt kiezen
postcode:
Antwoorden op uw vragen
Selecteer de vragenlijst die op u van toepassing is :
Ik verstuur een pakje via Kiala
Vragen over de Verzendservice
Hoe wordt de ontvanger verwittigd van mijn zending ?
Hoeveel Kiala Punten zijn er in België?
Naar welke landen kan ik mijn pakjes versturen?
Wat zijn de maximale toegelaten afmetingen en het maximale toegelaten gewicht?
Welke inhoud wordt niet aanvaard?
Vragen over de verzending van een pakje
Het verzendlabel bevat geen streepjescode.
Hoe kan ik mijn goederen het best verpakken?
Ik kan het verzendlabel niet openen.
Waar kan ik het verzendlabel afdrukken om mijn pakje te versturen?
Wat heb ik nodig om een pakje via de Kiala-verzendservice te kunnen versturen?
Vragen over het volgen van een pakje
Hoe volg ik mijn pakje?
Kan ik mijn pakje volgen via de Kiala infoline?
Contact
Met wie kan ik contact opnemen als ik nog vragen heb?
Vragen over de betaling
Hoe kan ik een factuur verkrijgen voor de verstuurde pakjes?
Wanneer worden de verzendkosten betaald?
Vragen over de leveringstermijn
Hoelang duurt het voor mijn pakje wordt geleverd op het Kiala Punt?
Vragen over de vergoeding
Welke stappen moet ik ondernemen om vergoed te worden?
Zal eventuele schade/verlies worden vergoed?
Ik laat mijn pakje leveren in een Kiala Punt
Algemeen
Hoeveel kost een Kiala-levering?
Welke producten kan ik via Kiala laten leveren?
Status van het pakje
Mijn verkoper bevestigde dat mijn pakje werd verzonden naar Kiala, maar het is nog niet in mijn Kiala Punt aangekomen?
Wat betekent de melding “Pakje in voorbereiding bij de verkoper. Contacteer uw verkoper voor meer info."?
Hoe weet ik of mijn pakje op het Kiala Punt is aangekomen?
Afhaling van het pakje op het Kiala Punt
Hoeveel dagen heb ik om mijn pakje af te halen op het Kiala Punt?
Kan iemand anders mijn pakje in mijn plaats afhalen?
Mijn pakje is op mijn Kiala Punt toegekomen maar ik wens het niet af te halen. Wat moet ik doen?
Ik heb een melding ontvangen dat mijn pakje is aangekomen, maar het is niet aangekomen in het Kiala Punt van mijn keuze?
Kan ik mijn pakje langer laten liggen op het Kiala Punt?
Betaling
Moet ik mijn pakje betalen wanneer ik het in mijn Kiala Punt ga afhalen?
Ik moet mijn pakje bij afhaling betalen in mijn Kiala Punt, terwijl ik een andere betalingswijze had gekozen. Hoe komt dit?
Het bedrag dat ik in mijn Kiala Punt moet betalen is volgens mij niet correct. Wat moet ik doen?
Kan ik met een betaalkaart betalen in mijn Kiala Punt?
Melding
Mijn contactgegevens zijn gewijzigd. Wat moet ik doen om voortaan meldingen op mijn nieuwe contactgegevens te krijgen?
Ik werd niet verwittigd van de aankomst van mijn pakket. Waarom?
Ik heb mijn pakket reeds afgehaald in mijn Kiala Punt, maar ik ontvang nog steeds meldingen. Wat moet ik doen ?
Ik werd niet verwittigd op de manier die ik aan mijn verkoper heb doorgegeven. Hoe komt dat ?
Ik laat mijn pakje leveren via de Kiala Verzendservice
Status van het pakje
De verzender bevestigde dat mijn pakje werd afgegeven in een Kiala Punt, maar het is nog niet aangekomen in mijn Kiala Punt?
Hoe kan ik weten of mijn pakje is aangekomen in mijn Kiala Punt ?
Afhaling van het pakje op het Kiala Punt
Wat gebeurt er met mijn pakje indien het Kiala Punt dat ik heb gekozen is gesloten?
Hoeveel dagen heb ik om mijn pakje af te halen op het Kiala Punt?
Kan ik mijn pakje langer laten liggen op het Kiala Punt?
Kan iemand anders mijn pakje in mijn plaats afhalen?
Mijn pakje is op mijn Kiala Punt toegekomen maar ik wens het niet af te halen. Wat moet ik doen?
Mijn pakje lag 14 dagen in het Kiala Punt en werd teruggestuurd naar het sorteercentrum. Wat moet ik doen?
Ik heb een melding ontvangen dat mijn pakje is aangekomen, maar het is niet aangekomen in het Kiala Punt van mijn keuze?
Hoe kan ik een pakje retour sturen naar de verzender?
Melding
Ik werd niet verwittigd van de aankomst van mijn pakje. Waarom niet?
Ik heb mijn pakje reeds afgehaald in mijn Kiala Punt, maar ik ontvang nog steeds meldingen. Wat moet ik doen?
Vragen over het volgen van uw pakje
Hoe kan ik mijn pakje volgen ?
Kan ik mijn pakje volgen via de Kiala-infoline?
Vragen over vergoeding
Zal eventuele schade/verlies vergoed worden?
Welke stappen moet ik ondernemen om vergoed te worden?
Kan mij een terugbetaling worden geweigerd?
Hoe lang duurt het vooraleer ik mijn vergoeding ontvang?
Contact
Hoe en wanneer contact opnemen met de klantendienst van Kiala?
Ik verstuur een pakje via de TNT Post Pakket Service
Vragen met betrekking tot de verzending van een pakje via de TNT Post Pakket Service
Wat heb ik nodig om een pakje via de TNT Post Pakket Service te kunnen verzenden?
Waar kan ik de zegels van de TNT Post Pakket Service kopen?
Vragen over de TNT Post Pakket Service
Naar welke landen kan ik mijn pakjes versturen?
Wat is de toegelaten inhoud?
Wat zijn de maximale toegestane afmetingen en het maximale toegestane gewicht?
Contact
Wie kan ik bereiken indien ik vragen heb over mijn pakje verzonden via de TNT Post Pakket Service?
Ik stuur een pakje retour naar een postorderverkoper
Retourzendingen naar de verkoper
Aanvaardt Kiala retourzendingen ?
Moet ik mijn pakje terugzenden in het Kiala Punt waar ik het heb afgehaald?
Moet ik betalen wanneer ik mijn pakje terugzend?
Wanneer ik een rembourslevering via mijn Kiala Punt terugstuur, moet het Kiala Punt mij dan terugbetalen?
Wanneer wordt mijn retourzending terugbetaald?
Kan ik mijn retourzending volgen op de Kiala website?
Mijn verkoper maant me aan mijn bestelling te betalen, alhoewel ik mijn pakje via Kiala heb teruggestuurd. Wat moet ik doen?
Ik heb een vraag met betrekking tot de Kiala Punten
Vragen over de Kiala Punten
Wanneer ik mijn postcode ingeef op de Kiala website, wordt mijn vertrouwde Kiala Punt niet weergegeven. Hoe komt dat?
Kan ik rechtstreeks contact opnemen met mijn Kiala Punt? Waar kan ik het telefoonnummer van mijn Kiala Punt vinden?
Het door mij gekozen Kiala Punt is tijdelijk gesloten, waardoor mijn pakje hier niet geleverd kan worden?
Andere vragen over de Kiala service
Overige vragen
Ik baat een handelszaak uit en zou graag de Kiala-service aanbieden. Wat moet ik doen?
Ik zou graag mijn producten via Kiala Punten laten leveren. Wat moet ik doen?