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Livraison et renvoi de colis en un tour de main
La livraison standard d'un colis au départ d'une entreprise vers un consommateur et le renvoi éventuel de ce colis par le consommateur à l'entreprise.
Kiala a développé différents services pour pouvoir répondre à la demande de segments de marché spécifiques. Ces services peuvent être subdivisés comme suit:
Vente à distance:
Pour le consommateur actif qui effectue ses achats via Internet, par catalogue ou par TV-achat.
Envoi de cadeaux promotionnels:
Pour les entreprises du secteur FMCG, des télécommunications ou les entreprises qui envoient des cadeaux ou autres matériels promotionnels à leurs meilleurs clients ou aux gagnants d'actions promotionnelles.
Livraisons aux agents de promotion en déplacement et aux employés nomades:
Pour les délégués commerciaux, les agents promotionnels et les personnes actives au sein de petites entreprises devant fréquemment recevoir et envoyer du matériel mais qui ne sont pas à domicile en journée pour la réception de ces marchandises.
Témoignage de client
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Le partenariat avec Kiala s’est avéré une importante amélioration de nos services en matière de livraison.
Nous avons rencontré un engouement particulier de la part d’une grande partie de notre clientèle. En effet, pour ces clientes, la solution de livraison par Point Kiala représente une alternative aux inconvénients d’une livraison manquée à domicile.
Il est incontestable que les Points Kiala disposent d’horaires plus flexibles, mieux adaptés au monde du travail. Kiala nous permet ainsi d’offrir à nos clientes des journées supplémentaires pour réceptionner le colis, en intégrant le samedi et parfois le dimanche. Pour nos clientes, cela signifie retirer le colis où et quand elles le veulent, dans un commerce de proximité, ce qui est plus en adéquation avec leur vie active.
La traçabilité proposée par le réseau Kiala permet également à notre clientèle de suivre le colis à tout instant, et ceci s’avère un outil indispensable à l’heure du commerce en ligne. Si les problèmes de livraison peuvent parfois freiner le désir d’achat par correspondance, les Points Kiala sont une réponse particulièrement efficace auprès de ces clientes ne voulant pas être tributaires d’un service administratif.
Serge Fallot
Client
Bergère de France