Suite au lancement en juillet 2001 en Belgique et au Grand Duché de Luxembourg, Kiala s’est déployé dans de nombreux pays d’Europe : Pays Bas, France, Espagne et Autriche.

Actuellement, le réseau de distribution Kiala compte 5.400 Points Kiala, traitant ensemble jusqu'à 136.000 colis par jour.

 
Les services de Kiala sont disponibles via plus de 220 sociétés. Les principaux segments ayant recours à ces services sont :

• Pure Players Internet : Achat VIP, Amazon, Brandalley, CDiscount, Mistergooddeal, Pixmania, Photoways, Rue du Commerce, Sarenza, Sanpstore, Spartoo, Vente Privée, Vente Exclusive …
• Vente multi-canal : Du Pareil au Même, Esprit, Etam, H&M, IKKS, Galeries Lafayette, Lavazza, Nespresso, Promod, Smartbox, … 
• Vente à distance traditionnelle : Damart, La Redoute, M6 Boutique, Mathon, Yves Rocher, …
• Opérateurs télécom ou IT : Belgacom, Free, SFR, Orange, Voo

• e-commerce Award - France - 2008
• Trophées E-commerce 2008 - France - 2008
• Company of the year - finalist - Belgique - 2007
• Logistics Project of the year – Belgique – 2006
• World Mail Award – International award - 2005
• Thuiswinkel Innovatie Award – Pays-Bas – 2004

• Jusqu’à 136.000 colis traités par jour
• 5.400 Points Kiala dans 5 pays.
• Chiffre d’affaires: croissance annuelle moyenne de 58%

  

Pénétration de nos service

• Entre 10 et 50% de pénétration du service de Kiala, selon le profil du partenaire de vente à distance.
• Excellente satisfaction des clients:
  - Résultats d’une enquête de La Redoute (Belgique) :
  • 97,5% des consommateurs ont qualifié l’accueil au Point Kiala d'excellent ou de très bon (top 2 sur une échelle de 5).
  • 97% des consommateurs ont qualifié la sécurité des colis de valeur d’excellente ou de très bonne (top 2 sur une échelle de 5).
  • 98,5% des consommateurs ont affirmé que leur colis était en parfait état et n’était pas endommagé.